Política de reembolso

Reembolso si no te gusta

Reembolso si no te gusta: 7 días; 1 reembolso por cuenta; en el Pack de 3 se reembolsa 1 canción ($13 USD / $233 MXN) y conservas las otras 2.

Si tu canción no te gusta, te devolvemos lo que pagaste por ella. Tienes 7 días naturales desde el pago para pedirlo, y es un reembolso por cuenta.

Si compraste el Pack de 3, se reembolsa 1 canción ($13 USD / $233 MXN, un tercio del pack) y conservas las otras 2.

Cómo pedirlo

Con el formulario de abajo: eliges la canción y nos dices por qué no te gustó. Si no puedes usarlo, escribe a hola@musaisong.app desde el correo de tu cuenta, con el sello MUS-XXXXXX de la canción. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Stripe devuelve el dinero al mismo método de pago; tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.

Si algo falla

Además, si algo falla en una canción, la rehacemos o te devolvemos lo que pagaste por ella, también después de usar tu reembolso. Cuenta como fallo:

• Idioma equivocado: la letra salió en un idioma distinto al que elegiste.
• Lámina no generada: la lámina ilustrada no se produjo o llegó corrupta.
• Cobro duplicado: Stripe registró dos cargos por la misma compra.
• Letra sin tu historia: el texto no incorpora ningún elemento de lo que contaste, ni nombres, ni lugares, ni fechas, ni frases, ni detalles.
• Canción sin voz: la canción no se generó o quedó sin voz.

Para un fallo tienes 14 días naturales desde la generación. En un cobro duplicado devolvemos el cargo repetido completo.

Suscripciones

Si tienes una suscripción, cancelarla detiene las renovaciones futuras. Se cancela desde tu cuenta o desde el portal de facturación de Stripe.